কেনার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য অথবা চলমান অর্ডারে পরবর্তী করণীয় জানুন। প্রযোজ্য সম্পূর্ণ নিয়ম linked policy-তে আছে।
ZYNOOR কী ধরনের পোশাক বিক্রি করে?
পাঞ্জাবি প্রধান focus। পাশাপাশি পায়জামা, প্যান্ট, শার্ট, টি-শার্ট ও পোলো শার্ট আছে। বর্তমান সংগ্রহ catalogue-এ দেখুন।
পাঞ্জাবির দাম কত থেকে শুরু?
Collection, size, stock ও offer অনুযায়ী দাম বদলায়। পুরোনো starting-price-এর বদলে বর্তমান Panjabi listing দেখুন।
পোশাক কি নিজস্ব factory-তে তৈরি?
হ্যাঁ। নিজস্ব factory-তে design, manufacturing, stitching, fitting, finishing ও quality checking করা হয়।
কাপড় কোথা থেকে সংগ্রহ করা হয়?
চীন ও বাংলাদেশের textile supplier থেকে। নির্দিষ্ট পণ্যের material information product description-এ দেখুন।
সঠিক size কীভাবে বেছে নেব?
ভালো fit হওয়া একই ধরনের পোশাকের সঙ্গে product-specific chart মিলিয়ে নিন। Panjabi, shirt ও trouser chart আলাদা। সাইজ গাইড পড়ুন।
Size chart কোথায় পাব?
Product listing-এর chart বা size-guide control দেখুন। Chart, unit বা measurement না থাকলে অর্ডারের আগে সাপোর্টে চান।
সারা বাংলাদেশে delivery হয়?
হ্যাঁ, order ও courier service arrangement অনুযায়ী। Payment terms সাপেক্ষে Cash on Delivery আছে।
Delivery হতে কত সময় লাগে?
Confirm ও dispatch-এর জন্য প্রস্তুত হওয়ার পরে ঢাকার ভেতরে আনুমানিক 1–2 দিন, বাইরে 2–3 দিন। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে সময় বাড়তে পারে।
Delivery charge কত?
স্ট্যান্ডার্ড ZYNOOR rate ঢাকার ভেতরে ৳70, বাইরে ৳130। প্রযোজ্য মোট charge checkout-এ দেখুন।
কোন payment method আছে?
Cash on Delivery এবং support-confirmed manual bKash/Nagad arrangement। পেমেন্টের নিয়ম দেখুন।
Advance payment লাগে?
সাধারণত না। Custom বা business order-এর ভিন্ন arrangement থাকলে payment-এর আগে সম্মত হতে হবে।
Order cancel কীভাবে করব?
Parcel preparation বা shipment notification-এর আগে চাইতে হবে। Eligible হলে My Account থেকে, নইলে সাপোর্টে জানান। বর্তমান order record অনুযায়ী সিদ্ধান্ত হবে।
Courier-এ পাঠানোর পরে cancel হবে?
Preparation বা shipping notification-এর পরে online cancellation নাও পাওয়া যেতে পারে। সাপোর্টে জানান; dispatched parcel-এর জন্য return process লাগতে পারে।
কত দিনের মধ্যে exchange চাইতে হবে?
Delivery পাওয়ার 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে। পণ্য unused ও না-ধোয়া, tag, invoice ও original packaging-সহ রাখতে হবে।
Exchange delivery charge কে দেবে?
Size বা preference change-এ customer প্রযোজ্য charge দেবেন। ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠালে reverse ও corrective replacement delivery ZYNOOR দেবে।
ভুল বা damaged পণ্য পেলে কী করব?
দ্রুত, বিশেষ করে 3 দিনের মধ্যে ছবি ও order reference-সহ জানান। Unboxing video বাধ্যতামূলক নয়। Correction বা প্রযোজ্য refund-এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পছন্দ না হলে return করা যাবে?
Delivery-এর 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে unused, না-ধোয়া পণ্য tag, invoice ও packaging-সহ return চাইতে পারবেন। Reverse charge customer দেবেন; deduction-এর জন্য পুরো refund policy পড়ুন।
Delivery rider সামনে থাকলে return করা যাবে?
হ্যাঁ। Delivery সম্পন্ন হওয়ার আগে দেখে return চাইতে পারবেন; প্রযোজ্য delivery charge দিতে হবে। সমন্বয়ের জন্য প্রয়োজন হলে সাপোর্টে জানান।
Refund কত দিনে ও কোন মাধ্যমে হবে?
ফেরত পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর 7 কর্মদিবসের মধ্যে processing লক্ষ্য। সম্ভব হলে মূল মাধ্যমে; COD-এর refund customer-confirmed bKash/Nagad-এ দেওয়া যায়। সব refund terms পড়ুন।
Replacement stock না থাকলে কী হবে?
অন্য উপযুক্ত পণ্য, restock-এর অপেক্ষা বা প্রযোজ্য refund বেছে নিতে পারবেন। সম্মতির আগে দামের পার্থক্য ও delivery deduction জানানো হবে।
Customer review কোথায় দেখব?
Customer feedback page-এ official source দেখুন। অযাচাইকৃত review count বা rating প্রকাশ করা হয় না।
Official support-এ কীভাবে যোগাযোগ করব?
Contact ZYNOOR পেজে helpline, WhatsApp, email ও ঠিকানা দেখুন। Password, PIN বা OTP দেবেন না।